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Preguntas frecuentes

¿No encontrás lo que buscás? Escribinos a info@ceroestres.com.ar o hablá con un asesor por WhatsApp.

Comprar

¿Cómo hago una compra?
  1. Elegí tus prendas (o un outfit completo) y agregalas a la bolsa.
  2. Tocá Pagar. No hace falta crear una cuenta: podés comprar como invitado.
  3. Completá los tres pasos: Datos (tu email y tus datos de contacto), Entrega (envío a domicilio o retiro en el showroom) y Pago.
  4. Al terminar te llega un email con el detalle. Cuando despachamos el pedido, te mandamos otro con el seguimiento.
¿Cómo sé cuál es mi talle?

Usá el botón Encontrá tu talle (abajo a la izquierda) o la guía de talles: con tu altura y tu peso te recomendamos el talle, y tenés las medidas de cada prenda.

¿Puedo pedir factura tipo "A"?

Sí. Si sos responsable inscripto, indicalo al comprar y te hacemos factura "A". Si no, la factura es "B" (consumidor final).

Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?
  • Mercado Pago
  • Transferencia Bancaria

6 cuotas sin interés en compras desde $ 200.000 (3 en compras menores) y 10% OFF pagando con transferencia.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No. Podés pagar con cualquiera de las formas de pago de arriba.

Envíos

¿Cómo recibo mi compra?
  • Envío a domicilio por Andreani a todo el país, a la dirección que indiques al comprar (puede no ser tu domicilio).
  • Retiro en el showroom, sin costo: Vera 745, Villa Crespo, CABA. Lunes, miércoles y viernes de 9 a 17 hs.; martes y jueves de 9 a 19 hs.

Más detalles en Métodos de envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío por Andreani a todo el país cuesta $ 15.000 y es gratis en compras desde $ 200.000. Retirar en el showroom no tiene costo.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 1 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago, según la localidad. Andreani entrega de lunes a viernes de 8 a 18 hs (no los feriados).

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años en esa dirección. Si no hay nadie, Andreani deja un aviso de visita.

Pasó el plazo y no recibí mi pedido

Escribinos a info@ceroestres.com.ar con el número de compra y lo resolvemos.

Cambios y devoluciones

¿Las compras online tienen cambio?

Sí: tenés 30 días desde la compra. La prenda tiene que estar sin uso y con sus etiquetas. Pedilo desde Cambios y devoluciones.

Me arrepentí de la compra

Tenés 10 días corridos desde que la recibiste para devolverla sin costo. Usá el botón de arrepentimiento (al pie de todas las páginas) y elegí "Devolución".